宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。她始终牢记使命，不忘初心，默默奉献，坚持最初的梦想，在平凡的岗位上尽自己所能，完成了组织上赋予的各项工作任务，以实际行动彰显了“新时代警花”的别样风采。

    张乐，女，汉族，1989年出生，毕业于天津公安警官职业学院，2013年参加公安工作。现为鄂尔多斯市公安局交管支队车辆管理所工作人员。

   牢记使命，在平凡的岗位上默默耕耘

  参加工作以来，先后在铜川分所、驾驶人业务大厅、机动车业务大厅、政务文秘科工作。她所在的岗位看似简单，实际复杂。群众工作好不好，直接影响车管工作的效率，遇到“疑难杂症”更要虚心同领导同事沟通交流、谦虚谨慎，虚心学习，做到用一张笑脸迎人，用一杯热茶暖心。

    一路走来有过艰难，有过委屈，但她始终不改的信念就是我得好好干啊！窗口业务员加班加点是常事，但仍有一些“例外”和“特殊”。记得有一次，天寒地冻，大雪纷飞，照往常一样送走了最后一名群众，正在大家要走时一位白发苍苍的老大爷步履阑珊地走了进来，看着大家都已经关了电脑，准备回家的情形，叹了口气，无奈地说：“今天白跑了一遭，明天还需要远天远地坐公交来，看着老大爷失望的眼神，张乐二话没说重新启动电脑，直到老大爷办理完毕离开后自己才下班。

   不忘初心，甘于奉献不求回报

   常年以来,注重对各行业知识的学习，分析不同行业、不同类型人的心理特征，逐渐总结出“熟记业务法规，讲究语言艺术，注重心理相融”窗口工作诀窍, 始终做到把微笑服务渗透到每一笔业务办理中，深深植根于日常窗口服务工作中。

    她常说：“要学会换位思考，假如我们是办事群众，我们期望得到什么样的服务。”在工作中以身作则，带头示范，多年来，每天都会在窗口保持着亲切的微笑，热情接待前来办理业务的每一位群众，面对群众，她总是耐心细致的解答，哪怕遇到群众的不理解与埋怨，她都不急不躁，有效地使用语言疏导、说理阐述、情与法结合对群众做说服工作，化解矛盾冲突。她始终把群众满意作为衡量工作质量与成效的最高标准，多年来保持着“业务受理零推托、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零投诉、服务工作零差错”。

    忠实履职，践行公安交警铮铮誓言

    2020年，张乐被安排到政务文秘科工作。作为办公室的一名辅警,她整天与简报、文件等具体事务打交道, 日常对接各级业务部门工作、信息报送、上传下达各类信息等系列工作，事务繁杂,但她从没有懈怠过,始终保持良好的精神状态。虽然没有轰轰烈烈侦破案件的故事,也没有蜿蜒曲折的抓捕情节,但她始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，脚踏实地，爱岗敬业，甘于奉献，任劳任怨，忠实地履行着公安警察的职责，以热忱唱响人生，用奉献谱写青春，认认真真做好每一项工作。

   全市公安队伍教育整顿及辅警正规化队伍管理工作期间，她负责发文、排版和上传下达的任务，接触各式各样文件、简报、通知，只有通过不断的学习和总结将自己变的更加强大，才能应对各种挑战。办公室的工作加班已成家常便饭，常常忽略了家庭。人们常说“牺牲小我完成大我”，如今她早已把这句话用在了自己身上，她的努力得到了大家的认可，当面对赞扬和荣誉时，她没有骄傲自满，而是以更饱满的工作热情，全身心地投入到工作中去，在实际行动中严格要求自己。

    一个把自己的青春年华奉献给警察事业的最美警花，没有轰轰烈烈的事迹，没有惊天动地的举措，但她在平凡的服务岗位一步一步用自己的汗水积累起了前进的阶梯，没有过抱怨，没有过后悔，只因为对警察这个职业的热爱，给了她无尽的力量。