9月6日至7日，鄂尔多斯市文明办、鄂尔多斯市志愿者协会组织召开了全市志愿者骨干研讨会，对志愿服务如何转型提升进行探讨。研讨会上，北京领英会联合创始人秦波老师和北京德鲁克管理学院创新工坊联合发起人邢翰丁老师通过扎实的理论功底和丰富的实践经验，讲述了关于志愿服务的前沿理论、优秀案例和发展趋势。全市各旗区文明办负责人、志愿服务骨干和各旗区专业志愿者组织机构负责人共70多人参加了本次研讨会。

邢翰丁老师讲解志愿服务如何转型

研讨会现场

　　此次研讨会主要体现以下几个方面的特点：

　　一是准备充足。与北京高级咨询策划师进行深度沟通，深入探讨鄂尔多斯市志愿服务发展现状、存在问题和今后发展的方向，明晰了志愿服务工作转型的原因、背景和必要性。专门设计了调查问卷，从志愿服务机构存在哪些困惑和挑战、志愿服务机构之间应该构建什么关系、设计志愿服务项目时有什么难点等21个方面向全市50多家志愿服务组织进行了前期的需求调查，经过专业的咨询讨论和研究分析，提出“就志愿服务的关键理念达成共识，在共识的基础上就志愿服务转型的战略目标、具体行动计划群策群力，以专业服务为抓手破解核心问题”的研讨主题和目标。

研讨会现场

　　二是形式新颖。研讨会邀请专业机构进行前期设计，根据参加人数分成10个小组，在主导人的带领下，通过理论讲解、案例分析、情景模拟、小组讨论、现场提问、游戏交流、分享心得和成果展示等多种形式，实现了理论与实践、形式与内容、预期与效果、参与度和满意度的有机统一。研讨会的形式创新，让台上台下形成有效互动，主导人讲解、提问引发参加人思考、讨论，参加人思想的摩擦、碰撞又触发主导人的思路、视角，这种共享共创的模式，也为志愿服务转型提升提供了有效途径。

集体讨论

游戏互动

志愿服务组织负责人分享交流经验

研讨会现场

集体讨论

研讨会现场

绿·爱负责人董永宏老师分享心得

　　三是内容丰富。研讨会对公益与慈善，非营利与非盈利，活动与项目等基本概念进行了辨析，并通过大量理论、数据和案例阐释了传统志愿服务为什么要转型、志愿服务项目的设计与管理、志愿服务转型要具备的思维方式、志愿者管理的特点和趋势等理论知识和经验方法，重点解析了组织的使命、客户、价值、成果和计划五个最重要的问题。结合组织“五要素”和工作实际，大家群策群力，共享共创，共同制定下步工作计划，研讨会成果初显。

游戏互动

参会人员合影留念

　　与会人员对此次研讨会反响热烈，一致认为研讨会理论性强、实践性强、互动性强，是一次难得的学习机会。大家纷纷表示要以此次研讨会为契机，加大学习力度，主动转变思维，努力付诸行动，为全市志愿服务的转型做出自己应有的贡献。（鄂尔多斯市委宣传部志愿服务科）

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                审核：郭锦江       编辑：赵楠