在地税局办税服务大厅里，有一位30岁上下的青年税干，虽然年轻但是服务态度一点不差，人缘也不错，她就是办税服务大厅主任王新蕊。她所在的工作岗位是办税服务大厅主任，虽然不是一线的开票报税工作人员，但是她的工作量一点不少。在三尺柜台上和大厅导税台之间奔波着，竭尽全力地为每一位纳税人服务。办税服务厅的工作人员和前来的熟知的纳税人都喜欢亲切地叫她“新蕊姐”，因为她时时刻刻都像一个大姐一样热心服务、认真耐心地解决纳税人的申报问题，细致检查大厅每一天的工作。

    俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。王新蕊虽然在大厅任职只有三年时间，但是从未向前来办税的纳税人红过脸，即便碰到不讲理的个别纳税人，她也能春风化雨，这就是所以让人折服之处。

    一天下午，一位醉意浓浓的工程队老板跑到办税大厅冲着王新蕊说：“快给我开张发票，我要去收工程款，下午还要回河北。”望着这什么手续都没有带就想开票，显说话又很不客气的老板，王新蕊耐住性子面带笑容说：“开工程发票需提供以下资料……”“我是来开票缴税的，还要带这带那的，你们税务部门办事怎么这样麻烦……”这位显然有些不讲道理的老板听了王新蕊解释完后，还是发了一通火。王新蕊非但没有上火，反而更加耐心地说：“师傅，三百六十行，行行有规矩，就比如你搞施工的，没有施工合同你会开工吗？你现在要开建筑发票，施工合同没有，营业执照复印件没有……，什么都没有，你说让我凭什么给你开票呢？”“不好意思，我酒喝多了，我不懂，我准备资料后再来找你。”王新蕊客气温柔的话语中却将业务办理流程跟这位纳税人解释的非常清楚，这位工程老板仿佛一下子醒了过来，尴尬地连忙向王新蕊致歉后离去。

    办税服务大厅的工作做起来也不是一件容易的事，因服务大厅人少事多，王新蕊常常一人兼多职。去年初，分局进行了简化办税程序、整合大厅办结等一系列改革，因此有部分新进人员必须先到办税服务窗口见习三个月，新人手们面对繁杂的办税业务和办税流程毫无头绪，心里干着急又找不到门道，她对这些新人手风趣地说：在你们面前我也用不着谦虚，就不摆老资格了，有什么不清楚的事尽管来问我好了，我们一起把工作做好。为此，王新蕊对每个新人手的提问总能耐心传教，从未产生过厌烦情绪，这些办税人员员经过几个月的轮流受理和实践后，办税大厅的每一个税务干部都成了业务受理能手，只要有纳税人前来办税，即使经办人不在，其他人都能顶上，让广大纳税人成了最大的受益者。2015年，办税大厅在王新蕊的模范带动下，参与市文明办 “文明窗口”的评选。

    王新蕊是基层税务干部中普通得不能再普通的人物，在平凡的工作岗位上，爱岗敬业，用最最简单和朴实的方式去做人做事，她在平凡的工作岗位上去实现人生价值。面对各式各样的纳税人她早就被磨成了“没脾气”的人，然而就是这“没脾气”的性格，让她同事和广大纳税人备感亲切。（康巴什新区地税分局 尉湲）