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蒲公英志愿服务队助力康供分局网格化服务提升

发布日期： 2018-09-07 作者：康巴什供电分局来源：

为为深入贯彻落实党的十九大精神，加强基层党组织建设，发扬蒲公英志愿者服务精神，发挥青年先锋楷模作用；为践行文明单位服务理念，促进康巴什供电分局网格化服务工作深入开展，突出主动服务、特色服务、个性服务特色，构建政府、社区、物业和居民与电力企业的有效沟通渠道，提升康巴什供电分局客户服务水平。

“亮身份、践承诺、作表率、优服务·客户经理体验日”活动

9月7日，由康巴什供电分局团支部组织，蒲公英志愿者携手营销部网格化客户服务经理共16人，开展“亮身份、践承诺、作表率、优服务·客户经理体验日”主题团日活动。

张贴网格化宣传海报

团支部将所有人员分为3个服务小组，分别奔赴和效A区、财智中心、和泽苑、文澜雅筑、皇庭骏景、锦绣山庄等13个小区进行网格化服务宣传活动。蒲公英志愿者秉承“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，帮助网格化客户服务经理在辖区范围内张贴网格化宣传海报。

促进工作深入开展

据了解，网格化服务实行分区包片服务，每一位客户服务经理负责12100户的用户，主要负责对网格化区域内客户进行电力政策、安全用电常识、多样化缴费方式和智能电表使用方法普及。

“现在电力公司的服务可是越来越好了，电力知识的普及及时全面，人员上门服务态度也很好。”和效A区的物业经理在填写《电力客户走访台账》时感慨道。

蒲公英志愿者和客户服务经理共同向物业公司发放包含用电安全知识手册、智能费控电能表使用指南、少年儿童用电安全指南、报装业务流程告知书以及印有微信缴费流程的纸巾盒等在内的安全用电手袋，方便用户了解电力服务业务等相关内容。

服务至上

网格化服务活动目的是向客户提供精准化服务，高效解决客户各类问题，致力于满足人民日益增长的对美好生活的用电需求。此次网格化服务宣传活动，为客户建立了“有用电需求，找客户经理”的服务理念，为用户提供一站式网格服务，为全面打通“客户服务最后一公里”助力。

审核：郭锦江编辑：赵楠

加强基层党组织建设，发扬蒲公英志愿者服务精神，发挥青年先锋楷模作用；为践行文明单位服务理念，促进康巴什供电分局网格化服务工作深入开展，突出主务、特色服务、个性服务特色，构建政府、社区、物业和居民与电力企业的有效沟通渠道，提升康巴什供电分局客户服务水平。