近年来，康巴什区不断深化文明城市创建工作，积极创新工作方式、拓宽工作渠道，整合各类资源有效提升文明城市创建水平。康巴什区作为鄂尔多斯市府所在地，是鄂尔多斯市创建全国文明城市的主阵地。同时，康巴什区还肩负着创建自治区文明城市的使命。在创建全国、全区文明城市的过程中，对照《全国文明城市测评体系》、《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》和《自治区文明城市测评体系》要求，康巴什区不断创新，搭建“智慧创城”系统平台，以“四级联查”机制为保障，辅以操作手册为阐释，确保创城工作常态化、智慧化、精准化，落到实处。

搭建“智慧创城”系统平台，畅通渠道，实现创城实时管理。按照《体系》要求，建设开发“智慧创城”系统平台，畅通创城中发现问题、反馈问题、解决问题的渠道，并通过媒体、网络等各种宣传途径，加大广大市民对“智慧创城”系统平台的知晓率和参与度。同时将康巴什区进行划片网格管理，设立网格员，网格员和市民可随时随地将发现的城市基础设施、环境秩序、不文明行为等问题通过手机拍照、文字描述等形式直接反馈至“智慧创城”系统平台，平台工作人员将根据问题性质进行分类并及时下发至相关责任部门，要求限时整改和反馈。

建立保障机制，确保平台反馈问题限时有效整改。康巴什区在充分运用“智慧创城”系统平台开展创城工作过程中，建立了“四级联查”机制并将问题解决情况纳入年底“五位一体”考核，确保平台反馈的问题在限定时限内得到有效解决，提高问题解决成效，缩短问题解决时间。每个机关单位作为创城片区责任单位，对片区内涉及到《体系》中要求的所有内容如：小区、商场、道路等点位进行全面问题清查，将清查问题实时上传至“智慧创城”系统平台，限时整改；行业主管部门按照《体系》要求针对本行业进行专项自查，同时对平台中反馈到本部门的行业相关问题及时整改并反馈；文明办成立专项督查小组，对平台中显示未办结的所有问题进行核查和解决；区委、政府党政督查室针对系统中显示的已办结问题进行跟踪抽查，确保问题全部整改解决。若存在问题未在规定时限内整改完毕，系统工作人员会在交办时限到期后电话通知责任单位负责人，未说明延误整改原因的单位将扣除年底“五位一体”相关分值。

手册阐释，确保平台高效运用、《体系》直观易懂。为了确保“智慧创城”系统平台高效运用，《测评体系》更加直观易懂、操作便捷，康巴什区将《全国文明城市测评体系》、《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》和《自治区文明城市测评体系》中所有测评标准，根据各片区责任单位和行业主管部门所承担的职责进行了重新分类和集中归总，制作了《智慧创城操作手册》，做到简单直观、职责明晰、一目了然。针对各创城片区责任单位，手册将该片区内所承担的创城任务以点位方式逐一列出；针对行业主管部门，手册将体系内对各行业主管部门的具体要求进行整理归类；针对点位，将各点位具体负责人姓名及联系方式进行公布，确保每个点位有专人负责、专人整改。工作人员可对照《智慧创城操作手册》，按照测评标准要求逐一进行排查，发现问题及时上传“智慧创城”系统平台，对问题进行整改，确保对标创建、精准创建。

2018年，康巴什区依托“智慧创城”系统平台，共督查问题1776个，全部整改完成，不断推动创城工作更加精细和有效，实现了问题实时上报，任务实时下发，办结实时反馈、群众广泛参与的良好运行机制，大大提高了创城工作的效率。助力鄂尔多斯市继续蝉联第五届全国文明城市，并在2018年争创自治区文明城市中获得第一名。