为努力创建文明接待窗口，信访局以接待好百姓来访为宗旨，明确要求，强化措施，扎实推进精神文明建设工作，有效促进全局信访接待工作的科学有序发展。

兴学习之风。全局坚持用“三个代表”重要思想和科学发展观武装干部头脑，将《信访条例》、十八大精神等学习活动纳入全局党建工作当中，在全局深入开展学习型党组织建设活动，营造了学理论、谋发展、求创新的良好氛围。

提服务水平。信访局认真落实首问责任制、限时办结制等制度，简化办事程序，提高办事效率。实行新区县级领导定期接访和领导干部带案下访活动，解决涉及群众切身利益的矛盾纠纷，切实维护群众合法权益。

传文明火种。信访局坚持创建工作向基层延伸，文化生活与基层共享的思路，建文明创建来推动信访工作全面发展。结合春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节等传统节日开展丰富多彩的群众性精神文明创建活动及志愿服务活动64场次，极大的丰富了干部群众的精神文化生活。