为切实维护广大消费者合法权益，营造安全、放心、公平的市场消费环境，3月15日，乌审旗图克镇市场监督管理所紧扣“提升消费品质 筑牢诚信根基”活动总主题，统筹开展宣传引导、执法整治、维权服务等系列教育活动，以实际行动筑牢消费安全防线，全力守护辖区群众消费权益。

一、多维宣传造势，普及维权知识

聚焦消费者关注的食品安全、假冒伪劣识别、网络购物维权、老年消费防骗等热点问题，多渠道、多形式开展消费维权宣传活动。一是在辖区农贸市场、商超、广场等人流密集区域设立宣传咨询台，悬挂宣传横幅，摆放普法展板，向过往群众发放《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等宣传手册及消费维权小贴士，现场讲解消费陷阱识别、维权流程、投诉渠道等知识，共发放宣传材料和宣传品600余份，现场咨询群众200余人，解答法律问题15个，二是通过社区微信群等载体，滚动播放“3·15”宣传标语、维权短视频，扩大宣传覆盖面，引导消费者树立科学理性的消费观念，提升依法维权意识和能力。

二、严格执法整治，规范市场秩序

以辖区商超、农贸市场、餐饮门店、药店、五金建材店等为重点检查场所，围绕食品药品、日用消费品、农资产品等重点商品，开展市场专项整治行动。严查销售过期变质、假冒伪劣、“三无”产品，虚假宣传、价格欺诈、缺斤少两、霸王条款等违法行为，做到执法无死角、监管全覆盖。行动期间，共出动执法人员70人次，检查各类经营主体35户，责令整改存在问题商户2家，有效震慑了市场违法经营行为，切实规范市场经营秩序。同时，结合整治工作，向经营户宣讲市场监管法律法规，督促其严格落实主体责任，严把商品质量关，诚信守法经营。

三、高效维权服务，化解消费纠纷

畅通12315投诉举报渠道，建立消费纠纷快速处理机制，安排专人负责投诉受理、分流、督办工作，确保消费者诉求“事事有回应、件件有着落”。针对消费投诉热点，耐心细致调解纠纷，积极协调经营者与消费者达成和解，高效解决商品质量、售后服务等方面的矛盾问题。3月以来，共受理消费者投诉3件，办结3件，办结率100%，为消费者挽回经济损失，切实解决群众消费痛点，提升群众消费满意度。

四、健全长效机制，巩固工作成效

以此次“3·15”系列活动为契机，总结工作经验，健全消费维权长效监管机制。将专项整治与日常监管相结合，加大市场巡查频次，强化重点领域常态化监管；完善经营户信用监管体系，推进诚信经营示范店创建工作，引导商户主动践行诚信经营承诺；加强与相关部门协作配合，形成监管合力，持续净化辖区消费环境，切实守护好人民群众“舌尖上的安全”和日常消费安全。

下一步，图克镇市场监督管理所将持续聚焦消费者权益保护工作，以更高标准、更严要求、更实举措，强化市场监管，优化维权服务，不断提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，为辖区市场经济健康有序发展保驾护航。