2024年度供热期开始以来，九泰热力公司不断健全完善“访民问暖”行动长效机制和“接诉即办”工作机制，加强供热用热规范管理，不断提升群众满意度和幸福指数。10月15日开始对阿镇地区所有供热站点、居民小区，全覆盖开展“访民问暖”行动。公司共组织457个工作人员对各小区、住户开展入户，争取把供暖矛盾、信访投诉、纠纷心结在最小单元解决。截至目前，截至目前，共走访供热站点188个，走访居民小区150个、住户1352户（次），累计发现、解决供热问题153个，群众满意度达到98%以上。本供暖季共受理12345工单176件，办结率100%，投诉量较上个采暖期下降10%，群众满意率达到99.8%以上。