鄂尔多斯城投集团

为了进一步加强团队建设、提升礼仪知识在实践中的运用技巧，根据集团建设发展需要，东胜城投集团于2012年11月24-27日举行了为期四天的礼仪知识专题培训。本次培训由鄂尔多斯市昊睿职业技能培训学校校长，副教授任飞云女士担任主讲，集团各部门及所属子公司炜业房地产公司、东兴公司、文投公司、骏诚城投等130余名员工参加了此次培训。

此次培训以规范礼仪知识为目的，主要内容分为个人礼仪、行政礼仪与服务礼仪三个部分。个人礼仪的学习主要由高层管理人员参加，行政礼仪的学习主要由中层管理人员参加，服务礼仪的学习主要由中层管理人员和一线员工参加。授课内容针对不同学习主体，将礼仪知识进行了分门别类，具体细化，涉及礼仪的细节、标准及实操等内容。

在整个培训过程中，任教授通过理论知识讲解与现场互动相结合，从微笑、握手、鞠躬、介绍、递交物品、坐姿、站姿等礼仪细节的方方面面，使参训人员进一步理解并掌握了礼仪知识技巧，同时也为礼仪方面的实践运用打下了良好的基础。

东胜城投集团一直秉承“以人为本”的管理理念，将员工视为企业最大的财富，员工素质带动企业形象，集团曾多次组织员工开展专题讲座和各种形式的学习培训，不断提高员工的理论水平和业务能力，使员工与企业共成长，形成强大的凝聚力和向心力。此次培训，通过课堂作业、考试成绩与考核结果相挂钩，有效增强了员工学习礼仪知识的积极性，使得集团全体员工在提高自身综合素质的同时也为企业发展和品牌建设打下基础。